Servicios

Nos basamos en el conocimiento, experiencia de nuestra gente y trabajo en equipo para ofrecer soluciones integrales de venta y servicio a nuestros socios de negocio.

Promoción y Venta Masiva

El telemarketing permite lograr volúmenes de venta de productos masivos de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. La implementación de los proyectos ofrece gran versatilidad, logrando iniciar con la primera venta en menos de una semana.
Este es un medio sumamente eficaz, ya que permite el perfilamiento de clientes según la naturaleza del producto, además de ofrecer la posibilidad de realizar cargos en línea.

Planes de Refinanciamiento y Cobranza

Esta herramienta es utilizada por instituciones crediticias con el objetivo de disminuir cartera vencida y recuperar pasivos por medio de planes con tasas de interés más atractivas. Consiste en servicios de cobranza tradicional y preventiva mediante llamadas de recordatorio y de seguimiento a clientes para liquidar su adeudo.

Colocación de Instrumentos Financieros

Impulse cuenta con el proceso "Paper Less" que no requiere recolección de documentos para la venta de Tarjetas de Crédito, esto es autenticar la información del prospecto mediante una consulta en buró de crédito, avalado por una grabación de voz que contiene la aceptación expresa del cliente para la realización del trámite.
Es además un proceso que ofrece la entrega de tarjetas de crédito en un menor tiempo ya que el proceso de aceptación se acorta aproximadamente a 10 días, comparado con el esquema tradicional de 1 mes.

Pólizas de Seguros

El telemarketing es un canal sumamente eficiente para planes de protección y/o financieros como un seguro o programas de asistencia al ser productos de impulso y fáciles de transmitir.
En el 2006 Impulse Telecom inició exitosamente la venta de seguros, logrando convertirse en líder en la colocación de pólizas en la industria. Actualmente Impulse coloca en el mercado más de 10,000 pólizas en promedio cada mes.

Centro de Información

Herramienta utilizada cada vez más por los diferentes sectores para proporcionar información como el servicio de directorio de teléfonos, reservaciones, Concierge o diferentes tipos de asistencia.

Envío de Mensajes Simultáneos

Sistema mediante el cual se entregan más de 2,000 mensajes por hora previamente grabados con la flexibilidad de personalizar fechas y montos en cada registro telefónico.

Programas de Fidelización

Una de las principales estrategias de mercado es el lanzamiento de campañas de lealtad con la finalidad de afianzar la relación cliente - proveedor. Entre los que destacan programas de recompensas (puntos), domiciliación de servicios, promociones especiales, llamadas de mantenimiento o bienvenida explicando los beneficios del producto o servicio proporcionado.

Encuestas y Actualización de Datos

El conocer las necesidades del mercado y sus tendencias por medio de encuestas, así como mantener actualizados los datos de sus clientes, contribuye de manera importante al logro de objetivos e impulsa el crecimiento de las empresas.

Agenda de Citas

En la actualidad el tiempo es un recurso de suma importancia para los clientes por lo que ya demandan un servicio sin largas filas o con grandes tiempos de espera.
Esta modalidad ha sido de gran utilidad en algunos servicios como lo son el trámite de pasaportes, visas, citas médicas e incluso citas para la venta de productos o servicios especializados.

Services

We offer integral solutions in sales and service to our business partners, based in knowledge, experience and team work.

Massive Promotion and Sales

Telemarketing sales can achieve a massive volume of product sales, according to the needs of our customers. Project implementation offers great versatility, making the first sale in less than a week.
This is an extremely effective media because it allows customer profiling based on the nature of the product, and offers the possibility of online charges.

Call Center

Providing solutions to clients via telephone for certain processes among which: solicitation of orders, technical support, information or activation of a service, credit, complaints, or even cancellations with its due retention plan.

Refinance and Recovery Plans

This tool is used by lenders in order to reduce and recover overdue liabilities, through plans with more attractive interest rates. It consists of traditional and preventive collection services via reminder calls and follow-up to customers to settle their debt.

Placing of financial instruments

Impulse has the process "Paper Less" that does not require collection of documents for Credit Card sales; this is to authenticate the information leaflet by a credit bureau query, backed by a recorded voice that contains an express acceptance of client to perform the procedure.
It is also a process that offers delivery of credit cards in less time as the acceptance process is shortened about 10 days, compared to the traditional pattern of 1 month.

Insurance Policies

Telemarketing is a highly efficient channel for protection and / or finance schemes, such as insurance or assistance programs, as their are products of drive and easy to convey.
In 2006 Impulse Telecom successfully launched the sale of insurance policies, managing to become a leader in placing policies in the industry. Impulse currently placed on the market more than 10,000 policies each month - on average.

Concurrent Messaging

A system through which more than 2,000 pre-recorded messages per hour can be delivered, with the flexibility to customize dates and amounts in each telephone record.

Loyalty Programs

A major marketing strategy - loyalty campaigns are implemented in order to strengthen the customer - supplier relationship. Among which you can find rewards program (points), direct debit services, special promotions, service calls or welcome explaining the benefits of the product or service provided.

Surveys and Data Update

To know and meet the market needs and trends through surveys, as well as keep the data of their customers, contributing significantly to the achievement of goals and drives business growth.

Appointment Book

At the present time is an important resource for clients as demanding as a service without long lines or large timeouts.
This approach has been useful in some services such as the processing of passports, visas, medical appointments and even appointments to the sale of specialized products or services.